よくあるご質問(Q&A)

テントの設営に何人必要ですか

通常、4本足テントの設営で2人、6本足テントの設営で3人必要です。
設営方法についてはUSEのページをご覧ください。

商品説明にある「タレ」って何?

天幕のすその部分が「タレ」になります。ストレートタレなら真っすぐ、波タレなら波打つ形に裁断されています。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常、2~3週間で出荷いたします。
希望納期がございます場合は、メッセージ機能もしくはお電話にてご相談ください。

ギフトラッピングはできますか

別途料金でお受けいたします。ご相談下さい。

配送業者はどこですか

弊社の商品は、第一貨物・西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸でのお届けです。
フレーム・天幕等の大きなものは第一貨物か西濃運輸、小さなものは佐川急便かヤマト運輸を選択することが多いです。
ご希望により運送会社を指定することもできますので、ご相談ください。
※商品によって一番適した配送会社を選択しておりますので、運送会社によっては別途送料を請求させて頂く可能性があります。

時間指定はできますか

申し訳ありませんが、時間指定はお受けすることが出来ません。
地域によって、送り状に「AM着希望」等の明記はできることがありますので、一度ご相談ください。

商品を返品したい

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
セール品や、お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

商品を交換したい

商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

何を選べばいいのかよくわからない

川口本社まで、お電話、またはメールにてご相談ください。
営業担当から最適な商品をご提案いたします。